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中国人才热线:维也纳酒店的人才激励管理之道

美高梅mgm平台 发表日期: 2014-06-30  文章来源: 未知  我要投搞

2014年年初,一篇名为《21家互联网企业年终奖》的帖子在微信朋友圈流传,上面列出了百度、Tencent、人人、奇虎360等21家国内知名互联网企业员工年终奖金数额。互联网企业巨头在人才激励上个个不甘示弱,比如百度主打亲情牌请员工父母北京游玩,360送保时捷 ,京东巨额现金奖励等等。比起互联网行业,酒店行业巨头维也纳酒店的“三合一”奖房奖车奖钱激励模式,显然更胜一筹,如此大手笔的奖励员工在国内大型企业实属罕见。对企业而言,人才永远是企业取得成功的不二法宝。本期中国人才热线《走进名企》栏目组,来到了维也纳酒店集团总部,并有幸采访到维也纳酒店集团人力资源中心副总裁朱宝书,他为大家揭秘维也纳酒店独特的人力资源管理理念及维也纳酒店的成功之道。

奖励丰厚,英雄不问出处

千万巨资重奖英雄,是维也纳酒店推崇的价值观。在维也纳英雄不问出处。不论岗位高低,不论职务大小,只要是给维也纳酒店创造价值的员工,维也纳酒店都会给予丰厚的奖励回报。

2014年4月26日,维也纳酒店集团召开了全年度的表彰大会。大会除了对维也纳酒店未来的战略发展方向重新做了阐释,更重要的是,奖励过去一年为维也纳酒店做出卓越贡献的高管和普通员工。这次表彰大会,维也纳酒店准备了21套精装修住房、顶配宝马7系,5系以及豪华轿车30多辆。大会设置众多奖项:总裁年度忠诚人物奖、总裁年度风控奖、总裁年度进步奖、总裁年度管理突破奖等15个集团大奖。同时,维也纳集团各大系统根据各自的岗位和要求设置不同的专业奖项,充分肯定每一位维也纳人过去一年的付出与汗水。

朱总特别提到,集团一位负责培训的员工,到维也纳酒店集团不到一年,被奖励了一套房子。如此重磅激励员工,维也纳酒店集团在同行业内可谓独树一帜,在国内很多大企业更是凤毛麟角。朱总说这一切源于维也纳酒店董事长黄德满是位非常乐于分享的企业家,他愿意把自己几十年积累的财富创造的价值拿出来与员工分享。除了物质上丰厚的奖励,维也纳酒店更计划在广东某个别墅区建立维也纳酒店的后花园,为维也纳集团的高管量身打造丰盛的退休计划。

追求卓越,成就中档酒店第一品牌

截止2014年,维也纳酒店集团拥有超过30000间客房、拥有超过2000万注册会员。已开和拟开的分店网络遍布全国80个大中城市,在全国拥有300多家分店,并以每年新开60-80家分店的速度发展。在集团规模迅速扩展的同时,维也纳酒店致力于提供一流的产品及服务。朱总特别提到,维也纳酒店一直践行“五星级服务,二星级消费”,主打高性价比的中档酒店消费体验。目前维也纳酒店的很多配套设备已经达到国际一流水平,维也纳酒店的“三秒出热水”国际卫浴系统以及“愉梦”系列床品都处于世界领先水平;在安全方面,维也纳酒店也做得淋漓尽致——开创连续22年零安全事故的行业先河;在餐饮方面,酒店更是配套全球顶尖健康美食汇。正是因为维也纳酒店优质的产品加上一流的服务,维也纳酒店的综合出租率高达100%以上,在市场上遥遥领先于同类型酒店。

此外,朱总提到,维也纳酒店的成功离不开维也纳酒店集团董事长黄德满对连锁酒店管理模式的不断创新,提出了“六大核心创新”、“八大核心要素”等措施。在管理机制上,维也纳董事长黄德满倡导企业员工向国内优秀的企业学习,借鉴其他企业的优势。近三年来,维也纳酒店在企业IT化改造上及IT化信息发展上投入了大量精力、财力、人力及物力,不断提升客户体验,同时也全面提高维也纳的管理能力。正是维也纳酒店不断追求卓越,才会在市场上战绩辉煌,成为中档酒店毫无争议的第一品牌。

招兵买马,长远的人才储备计划

在人力资源管理方面,朱总跟大家分享了维也纳酒店宏观的人力资源管理体系。主要围绕三个方面:价值创造体系、价值评价体系及价值分配体系。在人才培养及“留人”的机制上,朱总特别提到,维也纳酒店非常重视用人的“机制”及育人的“土壤”,并指出企业的招聘环节,渠道建设很重要。

维也纳酒店对人才的需求也随着市场的发展而不断调整,目前维也纳酒店针对不同类型不同岗位的人才已经制定完善了相关的素质发展模型,应对维也纳酒店迅速扩张产生的人才需求。在对高校毕业生的招聘上,维也纳酒店与很多高校建立了长期合作的关系,并在一些高校实行维也纳酒店”订单班“,对”订单班“的同学增设维也纳酒店实操课程及维也纳酒店企业学问的相关课程,这些”订单班“的学生在大四一毕业,已经具备维也纳酒店基础岗位的工作能力,可以很快进入工作状态,维也纳酒店”订单班“为维也纳酒店的基础岗位输送了大量人才。并且维也纳酒店在对高校毕业生的招聘上不断探讨新的模式,比如在一些高校设置维也纳酒店奖学金等等。

谈到社会招聘,朱总表示希翼借助中国人才热线这个平台为维也纳酒店吸取更多的管理型人才,也希翼通过中国人才热线让大家了解维也纳22年的发展历程。未来,中国人才热线将开创更多创新的服务模式,为企业人力资源管理事业添砖加瓦。

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