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绝无仅有!擦鞋与汽车的现代合作典范

美高梅mgm平台 发表日期: 2015-09-15  文章来源: 未知  我要投搞

  随着汽车保有量的激增,大气污染、城市拥堵正成为越来越严重的城市治理问题。从过去几年而来,治理该问题的方法便是“限购政策”。 2014年12月29日, 深圳市宣布实施汽车限购政策,成为北京、上海、广州、贵阳、天津、杭州之后的第7个汽车限购的城市。事实上,人为限购的直接影响便是提高购车人的门槛,原本门庭若市的大型汽车4S店也比以前冷清了不少。限购限行已逐渐成为大趋势,而各品牌的汽车销售行业将面临比以前更严峻的竞争。

  来的客户比以前少,但汽车还是要卖而且要卖的好,有什么方法吗?发生在深圳某家4S店里的这一幕,也许能解答这个问题。

  日前,在广汽本田鹏峰店里举办厂家直销团购会里,每位到场咨询的客户均可获得由店家提供的专人免费皮鞋护理体验。顾客在询问4S店关于汽车的性能、价格、排放等信息的同时,可以坐在休息区里享受皮鞋护理。提供皮鞋护理的人员衣服统一,手法熟练,不仅提供皮鞋的表层清理,也包括对皮鞋鞋缝和褶皱进行处理,对已老旧化的皮革进行滋养。当顾客与汽车销售人员谈的差不多的时候,皮鞋护理也已完成。顾客带着满意的笑容,穿着焕然一新的鞋子上车试驾。

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  看到这里也许很多人会问,为什么4S店里会有皮鞋护理的服务?皮鞋护理与购车本身有什么关联吗?

  和其他4S店一样,该店自去年年底深圳实行汽车限购政策以来也面临着客流量减少的问题,即使来了,大部分人也只是过来了解看看而已,真正下决心买车的实属少数。穷则思变,既然到店的人数变少了,就该把每一位到店的顾客当成潜在的购买者,增强他们的购车体验是增加用户对品牌和4S店美誉度的主要手法。会到4S店看车的顾客,表明他们是有意愿购车且有一定经济能力的,而这些人有很大可能是在事业上有小有成就的商务人士。而另一方面,西装革履、正装皮鞋一直是商务人士的标志性搭配,外表、着装则一直是评判一个人整体形象的重要标准。衣服没办法在顾客到店的时候进行清洗,但皮鞋却是可以在现场完成清洁的。通过聚焦每位到店顾客,提供额外的增值体验服务以提高顾客的现场购物体验满意度,留住顾客,进而最终完成销售目的。于是,广汽本田鹏峰店的人员便找到了专做互联网擦鞋的企业——擦鞋仔。

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  据了解,擦鞋仔是国内首家提供上门皮鞋护理的团队,旗下有一支训练有素的皮鞋护理师精英团队,将擦鞋服务工序细化到39式,规范皮鞋+皮具的“清洁、擦拭、上油、养护”标准,让每一个用户都能享受尊贵的皮鞋护理体验。提供最好的皮鞋护理体验,无疑是与4S店将顾客到店体验极致化的目的相一致的,所以这才有上面的合作。

  对于这次合作活动,擦鞋仔市场部负责人表示,皮鞋作为商务人士的标准配置,几乎每人都有一双,但和衣服不一样,会对皮鞋经常擦拭的人很少,只有到了鞋面脏污到难以忽视的程度才会找擦鞋店解决,这个时候如果穿着这样的皮鞋去参与社交活动,无疑会成为社交上的短板。大家希翼与合作伙伴一起为顾客的鞋子提供体验式护理服务,通过皮鞋护理帮助到场顾客塑造“足”够完美的形象,让每一位到店的顾客都能得到一种超出预期的满足感,进而达到帮助合作伙伴吸引客流,提高销售额的目的。

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  该负责人还表示,擦鞋仔目前正在与更多行业企业洽谈合作,希翼把这种新型顾客体验模式推广到各行各业,达到互利共赢的目的。

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